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Chatbot : ce qu'il est et ce qu'il sert

chatbot

Pour ceux qui n'ont jamais réussi à obtenir un certain type d'information, il s'agit d'une question de sécurité. problème che lo porti contacter une entreprise par téléphone? Si vous faites partie des quelques personnes qui n'ont jamais eu l'occasion de souscrire aux Des attitudes légères et frustrantes en téléphonant et en espérant que votre problème soit effectivement résolu, vous avez de la chance ! Pour tous les autres, les progrès de la technologie et de l'Intelligenza Artificial ont permis d'obtenir une solution rapide et fonctionnelle : i chatbot

Cosa sono ? 

Le chatbot est un logiciel d'intelligence artificielle qui simule une conversation avec l'utilisateur réel qui écrit dans le chat. Le logiciel élabore la demande de l'utilisateur et fournit une réponse appropriée. 

Il est probable que vous ayez déjà eu l'occasion de faire appel à un chatbot. exemple concreto sono quelle chat che si aprono sui site web Une fois arrivé sur une page, vous avez demandé si vous aviez besoin d'une aide. aiuto. Les personnes qui répondent à ce chat ne sont pas des personnes réelles mais, en fait, des chatbots. 

Types de chatbot

Si possono distinguere alcuni tipi principali di chatbot, le cui differenze risiedono nel mode d'élaboration des demandes et comment restituer les risques :

  1. Chatbot di soutenir: il s'agit de logiciels qui sont programmés pour fournir des réponses en fonction d'arguments déterminés et qui sont capables d'établir une conversation avec les utilisateurs ; 
  2. Chatbot di capacité: ils n'ont pas de compétences spécifiques comme celles de l'assistance, mais sont programmés pour réaliser des actions rapides ; par exemple, ceux qui sont utilisés dans le cadre de l'initiative de l'Union européenne en faveur de l'emploi. domotique;
  3. Chatbot di conversation: ils possèdent des connaissances relatives à divers domaines, sont en mesure d'élaborer les attentes de l'utilisateur et d'interagir avec lui, comme par exemple Siri o Alexa.

Comment l'utiliser pour votre site web ?  

Les chatbots peuvent être très utili pour lui site web pour diverses raisons : 

  • Aiutano a rendere le interazioni avec les clients les plus importants Facilité et rapidité;
  • Réduire les coûts des services aux clients et améliorer l'efficacité ;
  • Demander un'assistenza continua, 7/24;
  • Ils peuvent aider à coinvolgere di più i clients fornendo soutien personnel.